Нанять домработницу не просто, поскольку это важный человек, которому мы доверяем наше жизненное пространство. В этой статье вы найдете полезные советы, которые помогут вам найти хорошую и надежную домработницу, согласно вашим потребностям.

Агентство против независимых профессионалов

Тут есть свои плюсы и минусы. Наем через агентство сокращает риски, в пользу наличия лицензии, документов, соответствующего налогообложения и учета. С другой стороны, частная уборщица может стоить гораздо дешевле.

Ну а когда речь заходит о выборе хорошей домработницы, многое зависит от ваших индивидуальных потребностей и предпочтений. Вам нужна проживающая или выездная домработница? Какую работу вы собираетесь ей поручить? Уборка пылесосом, приготовление пищи, мытье окон, уборка кухни и ванной комнаты? Как часто вы планируете поручать ей работу? Мыть и пылесосить каждый день, или через день? Вы должны иметь представление о таких деталях, чтобы правильно вести переговоры, обозначить свои пожелания и выбрать подходящего человека, способного выполнить работу соответствующим образом.

Как нанять хорошую домработницу?

Вы должны хорошо понимать, зачем вам домработница, это упростит процесс поиска и выбора в значительной степени. Следующим вопросом, требующим вашего внимания, станет бюджет. Существует множество вариантов на выбор, когда речь заходит о расходах. И с точки зрения бюджета сегодня выгодней обратиться в агентство. Стоимость выйдет немного дороже, но агентство предлагает тщательно отобранных кандидатов, которые соответствуют профессиональным, уголовным и медицинским требованиям. Положительной стороной агентства также становится возможность пожаловаться на плохое качество работы домработницы, после чего вы незамедлительно получите замену и вам не придется снова заниматься изнурительным поиском кандидатуры.

С другой стороны, независимая домработница может предложить хорошее обслуживание по сниженной цене, если вы готовы взять на себя всю ответственность по юридическим формальностям, документам и проверке уголовной и медицинской документации домработницы. Имеет смысл также проверить кредитную историю кандидатки. Тем не менее, ниже вы найдете наиболее важные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы найти идеальную домработницу для ваших нужд.

Реклама и поиск в сети

Пусть другие знают, что вы ищите домработницу , даже прежде, чем вы опубликуете объявление в местной газете. Поговорите с друзьями или близкими членами семьи. Многие семьи пользуются услугами домработницы и экономки, таким образом, начинайте поиск, что называется, из первых рук. Вы можете получить хорошие рекомендации в обход агентств и надбавок. Вы можете переговорить со студентами или привести объявление в студенческой газете, чтобы найти кандидатов на дополнительный заработок. Вы также можете найти несколько сетевых предложений по вашему городу. Там же вы найдете список лицензированных агентств. Некоторые из них могут помочь вам найти координаты конкретных домработниц. Всё, что вам нужно сделать, указать свой город и поиск домработницы в поисковой системе, чтобы получить список квалифицированных специалистов, которые соответствуют вашим требованиям.

Подготовка к встрече

Прежде чем встретиться с кандидатурой, есть несколько вещей, которые нужно подготовить. Начните со списка вещей, которые должна и не должна делать домработница . Например, если вы не хотите, чтобы домработница чистила дорогую старинную посуду, а также меняла постельное белье, вы должны обозначить свои желания достаточно ясно. Кроме того, если вы ожидаете, что домработница будет взбивать кровать и мыть окна на ежедневной основе, вы должны оговорить это заранее, поскольку большинство домработниц, как правило, взимают дополнительную плату за мытье окон. Отдельного упоминания заслуживают проблемные зоны дома, уборка которых может занимать дополнительное время или должна производиться с осторожностью.

Если вы будете прозрачны в своих помыслах, как работодатель, вы сможете избежать путаницы и неприятных сюрпризов на этапе расчета. Последнее, чего бы вам хотелось, так это дополнительно платить за то, что вам представлялось в качестве очевидной части работы. Если вы обращаетесь к частной домработнице, запросите документы, указывающие на опыт работы, письменное согласие на уголовную проверку и, по крайней мере, 3-4 рекомендательных письма, наряду с резюме.

Интервью и собеседование

Желательно проводить собеседование лицом к лицу с кандидатом, в доме, где она будет работать. У этого подхода есть два преимущества. Во-первых, личное взаимодействие даст вам представление о том, сходитесь ли вы с домработницей, что немаловажно. А во-вторых, помимо собеседования, кандидат получит возможность увидеть размеры дома и, соответственно, сможет оценить временные и трудовые затраты на работу по дому, что поможет сформулировать стоимость работы кандидата. Вы также сможете обсудить нюансы предстоящей работы с визуальными примерами. Ниже приводится список вопросов, которые вы хотели бы задать в процессе интервью.

• Сколько домов вы обслуживаете?
• Вы будете привозить свои чистящие средства или же я должен предоставлять расходный материал?
• У меня дома живет домашний питомец. У вас не будет с ним проблем?
• Почему вы выбрали эту работу? Какие у вас планы на будущее?
• Взглянув на мой дом, вы можете дать какие-нибудь полезные советы по оптимизации бытовых задач?
• Есть виды работ, которые вам неудобно делать? Есть какие-нибудь дополнительные сборы, связанные с определенными задачами, о которых я должен быть в курсе?
• Каким был ваш лучший и худший опыт в домашнем хозяйстве?
• Есть что-нибудь, чего вы ждете от меня, чтобы ваша работа была проще?
• У вас есть страхование ответственности?

Обратите внимание не только на то, какие ответы вы получите, но и на то, как они будут представлены. Если кандидат мешает с ответом, говорит очень размыто и неуверенно, вы можете переходить к следующей домработнице. Опытный профессионал, который знает свою работу, предоставит вам четкие и понятные ответы.

Оговаривайте испытательный срок

После выборки из кандидатов, настоятельно рекомендуется договориться на пробный 30-дневный срок работы. Это позволит вам на все 100% быть уверенными в своем выборе, поскольку обе стороны получат возможность опробовать сотрудничество. Откроются скрытые аспекты, как совместимость домработницы с другими членами семьи, гибкость по времени, а также другие формальности работы, требующие тщательной оценки. Время от времени, несмотря на качество труда домработницы, у вас могут возникать трения, поэтому всё упирается во взаимопонимание и легкость сотрудничества.

Все эти нюансы проявятся на стадии испытательного срока. Если вы работаете с агентством, вы можете сообщить в случае проблем и вам пришлют новую домработницу. Если вы предпочитаете независимых специалистов, лучше заручиться поддержкой двух-трех домработниц, чтобы вы могли выбирать.

Проверьте контракт

Это дороже, но гораздо проще через агентство, с которым всё, что вам нужно сделать, проверить контракт. Тем не менее, если вы решили нанять домработницу без посредников , убедитесь, что вы хорошо знаете законы занятости и любые другие формальности. Есть несколько важных моментов, которые вы должны будете упомянуть в окончательной форме договора. К ним относятся:

• Информация о видах услуг, которые будут предоставлены, наряду с исключениями, если таковые имеются.
• Сумма договоренной оплаты (почасовая или еженедельная), расчетный цикл и даты выплат.
• Политика расторжения контракта, порча имущества во время работы и компенсация, пособие сотрудника, больничный лист, медицинское страхование и т.д.
• Подробная информация о доме (или его областях), где будет происходить уборка. Обязательно упомяните полный адрес дома.
• Любые ограничения относительно чистящих средств, которые должны или не должны быть использованы.
• Укажите любые вещи, которые будут доступны домработнице, чтобы вы могли упредить любой ущерб или убытки. Например, домработница может использовать микроволновую печь, чтобы разогреть свой обед или же иметь запасной ключ от дома.
• Укажите детали о продолжительности работы и времени продления контракта вместе с процентом наценки от ежегодной заработной платы.
• Любые условия, которые могут привести к разрыву контракта.
• Тщательно оценивайте всё. Если вы составляете договор, не стесняйтесь включать малейшие детали, если считаете, что они могут иметь значение. Убедитесь, что все пункты подробны и прозрачны, насколько это возможно, в договоре не должно быть путаницы.

Существует множество аспектов, которые необходимо учитывать, нанимая на работу домработницу, среди них квалификация, история работы, общее поведение человека и, конечно, ваш бюджет. Убедитесь, что вы изучили цифры традиционных зарплат домработниц в вашем районе. В зависимости от района, стоимость уборки домработницей составляет порядка 200-400 рублей в час. Помните, что деньги не должны быть единственным фактором, который вы рассматриваете.

Хорошую домработницу нельзя измерить в денежном выражении. Спустя время, она может стать частью вашей семьи, поэтому вы должны строить отношения, основанные на доверии, взаимопонимании и личной связи. В конце концов, домработницы это люди, которые заботятся о вашем доме.

1. Из истории возникновения прислуги

Домашний персонал , или как его раньше называли «господские слуги», «услужники», «челядь», «прислуга» - это одна из древнейших профессиональных каст. Испокон веков люди, имеющие вес в обществе или маломальский доход, перекладывали часть своих бытовых и хозяйских забот на наемный персонал, крепостных и рабов. Так у господ появились первые прислужники или коротко «слуги ». Наличие прислуги было признаком уважения и благополучия в Европе и в Америке, в Азии и в Африке. Само положение человека или семьи в обществе напрямую зависело от количества и «качества» домашнего персонала. Каждая страна и каждая эпоха накладывали свой отпечаток на отношение к слугам, и чем образованнее и культурнее становилось общество, тем выше становились требования, предъявляемые к домашнему персоналу, тем более ценились профессиональные качества работников.

Прислуживать «себе любимым» брали далеко не всех желающих, а только тех, кто помимо профессиональных, обладал не менее ценными человеческими качествами: преданностью, честностью, порядочностью, благонадежностью. И это не случайно. В тесном кругу семьи ничего не утаишь, и, конечно, домашние работники знают многие семейные и личные секреты, особенности быта и взаимоотношений, доходы-расходы, места хранения ценностей. Именно слуги имеют самый близкий доступ к «телу» хозяина, а некоторые из них осведомлены о служебных и государственных тайнах. За одни эти знания и умение их хранить, домашние слуги были определены в «привилегированный» рабочий класс.

История гласит о том, что именно из «особо приближенной прислуги» порой вырастали влиятельные государственный мужи, делавшие блистательную карьеру и состояние. Интересный факт: хорошим тоном считалось упомянуть домашний персонал в завещании, платить повышенное жалование. Детей прислуги зачастую отправляли учиться в престижные учебные заведения и университеты. А, начиная с эпохи Римской империи, законом стал допускаться семейный брак между господами и слугами, хотя такие брачные узы были всегда темой для «злых языкчов»…

Еще в древнем Египте понимали, что сделать из раба хорошего верного слугу очень трудно, поэтому рабов и пленных прислуживать не брали. Зато в качестве прислуги охотно нанимали свободных «вольных» граждан, которые, кроме хорошего жалованья, получали покровительство и защиту хозяев, чем ужасно гордились. Прислугу наделяли статусом «доверенных лиц» при воспитании детей, приготовлении пищи, обучении, врачевании, уходе за жилищем, выполнении ответственных поручений. Изначально домашняя прислуга («servants» англ.) состояла в основном из женщин, работа которых состояла из более чем 150-и функций и обязанностей! Особо ценились слуги знающие тонкости европейского этикета, различные науки и искусства, иностранные языки. При отсутствии таковых, слуг выписывали из-за границы.

Нанять прислугу можно было несколькими способами. Например, функционировали сезонные работные ярмарки («statute or hiring fair» англ.), на которые собирались люди, ищущие рабочие места. С собой они приносили инструменты и образцы продукции, выполненной собственными руками. Кроме того, слугу можно было найти через биржи труда или специализированные агентства по занятости. Конкуренция на вакантные место была огромной - по 10-15 человек на место. К тому же, чтобы попасть в слуги требовалось крепкое здоровье, положительные рекомендации и безупречные характеристики. Агентства по занятости проводили первичный отбор работников, вели «белые» и «черные» списки прислуги. Горе тому работнику, который попадал в «черный» список… Он мог забыть о том, чтобы найти где-нибудь престижную работу.

Особое развитие «институт наемной прислуги» (вместо рабов и крепостных крестьян) получил в Европе и Англии в 17-18-м веках. Для их подготовки создавались специальные школы, и брали туда в основном девочек 12-16 лет. Воспитанников обучали не только домашнему ремеслу, но и этикету, манерам поведения, письму и языку. Их держали в строгости и послушании, подготавливая ко всем тяготам работы на господ, обладавших порой капризным и вздорным характером. Обученные таким образом слуги должны были исправно исполнять свои обязанности, уметь терпеть, молчать, сносить, быть аккуратными и скромными, и, самое главное, незаметными.

Наука «не маячить перед господскими очами» была не только условием совместного проживания в доме слуг, но и принципом их выживания. За особую назойливость или появление в «неудачный момент» слуга мог «нарваться» не только на грубость, но и на тычки и побои от хозяев. Поэтому основную работу по дому слуги старались делать не заметно, рано утром, поздно вечером, а то и ночью. Особенно страдали слуги-женщины, зачастую становившиеся жертвами сексуальных домогательств хозяина, его подросшего сына или даже гостя… В случае же беременности, виноватой оставалась сама жертва. В качестве наказания ее могли выгнать с дурной рекомендацией, после чего у нее оставался небогатый выбор - публичный дом или работный двор.

Слуги знали, что могут вмиг потерять доверие и репутацию, наработанную годами, поэтому боялись и пресмыкались перед хозяевами. Тем не менее, не все из них следовали неписанным правилам поведения и услужения. Попадались такие, которые подставляли и предавали своих хозяев, выдавали их семейные тайны, воровали драгоценности, бастовали и даже убивали. Правда и среди господ находились бесчестные, жадные, непорядочные люди. "...Порой хозяева были очень нервны, подлы и злопамятны. Они записывали все малейшие нарушения и просчеты слуг в специально заведенную книгу, по которой, производя расчет в конце года, вычитывали из жалованья слуг оплату за те дни, когда они не качественно выполняли свою работу. А отдельные хозяева не только регулярно обманывали работников, но и разыгрывали целые обвинительные спектакли, чтобы в результате заплатить как можно меньше денег..."

Как и в обществе в целом, в «мире под лестницей» существовала своя иерархия. Во главе всех слуг стоял дворецкий (butler). Он отвечал за общий порядок в доме. У него почти не было обязанностей связанных с физическим трудом, он был выше этого. Его основной обязанностью было «…присматривать за слугами и полировать серебро». К высшей иерархии также принадлежали учителя и гувернантки, которых, впрочем, редко причисляли к прислуге. Далее по нисходящей линии шли повара, горничные и т.д. Нижние слуги прислуживали не только господам, но и верхней прислуге. Лакеи утром выносили ночной горшок из комнаты дворецкого, младшая кухонная служанка будила кухарку, принося в ее комнату чай и вынося лишнее из ее спальни.

Работа слуг была тяжелой и рутинной. Ведь в их распоряжении не было ни пылесосов, ни стиральных машин, ни прочих благ современного мира. Хотя даже когда эти достижения прогресса стали появляться, хозяева не спешили покупать их: зачем тратиться на машину, если ту же самую работу может выполнить человек? Тоже самое касалось и бытовой химии: слугам часто приходилось самим готовить чистящие средства для натирки полов, чистки кастрюль... Коридоры в господских домах тянулись на сотни метров, и их требовалось скрести вручную, стоя на коленях. Этой работой занимались слуги самого низшего звена - девочки 10-15 лет (tweenies). Работать приходилось рано утром, в темноте, в холоде, при свете свечей. От постоянного стояния на коленях, у них развивались различные профессиональные заболевания, в частности популярное в то время «housemaid"s knee», так называемое «колено горничной».

На протяжении всего года рабочий день слуг начинался с первыми петухами и заканчивался за полночь, когда вся господская семья отправлялась спать. Особенно горячая пора наступала во время «высокого сезона», длившегося с мая по август. Это была пора господских развлечений, обедов, приемов и балов, во время которых родители пытались выгодно пристроить своих дочек за состоятельных женихов. Для слуг же это был настоящий кошмар, ведь нужно было помимо хозяев ухаживать и за гостями. Слуги могли уйти на отдых лишь после убытия последнего гостя. При этом утренний график подъема не менялся.

В 19-20-м веке английская культура использования домашнего персонала, прочно укоренилась и стала доминирующей для всего мира. Даже не богатые семьи, стремясь показать свой достаток и значимость, нанимали так называемую «step girl» (англ.) т.е. служанку, которая по субботам убирала дом, носила белье прачкам, ходила за покупками на базар, т.е. всячески мозолила глаза соседям, тем самым повышая статус семьи. Чиновники средней руки держали минимум трех слуг, а в богатых аристократических семьях штат прислуги исчислялся десятками человек. Тогда же появились первые профессиональные клубы для камердинеров, дворецких, гувернанток, которые были фактически первыми упрощенными профсоюзами, так как члены клубов защищали и помогали своим членам по всем вопросам труда и быта…

Нанять домработницу для Вашего дома не так легко, как может показаться. Есть потенциальные проблемы, которые необходимо рассмотреть сначала перед поиском. Самая важная задача это понять и грамотно сформулировать, то, что вы ожидаете от работы домработницы.

Инструкция как нанять домработницу

• Определитесь, какие именно части дома Вам нужно, чтобы прибирали. Напишите список жилых комнат и других нежилых помещений, которые надо убирать. Посчитайте приблизительно метраж всех этих помещений. Посчитайте примерно, сколько времени на это должно тратиться. Все эти данные основные и очень важные.
• Подумайте о том, какого рода химические средства вы хотите использовать. Если у Вас есть животные, то нужны одни, если у Вас на что-то аллергия, то другие. Это так же очень важно, поэтому Вам нужно будет это согласовать с домработницей.
  
  
• Определитесь с тем, как вы хотите нанять домработницу. Это можно сделать непосредственно напрямую (подав объявление) или обратиться в клининговую компанию . Оба этих способа имеют свои недостатки и преимущества.
  
  
  • Когда Вы сами нанимаете домработницу по объявлению, на вас ложится много ответственности. Вы должны сами контролировать объем, расход и закупку чистящих средств. С таким человеком Вы должны быть в хороших отношениях, Вы должны будете доверять ему. С другой стороны, если у Вас возникнут разногласия с работником, то Вам придется заново искать человека, а это отнимает много времени. Если Вы самостоятельно искали человека для уборки в Вашей квартире, то по идее Вы должны его нанять и взять на себя ответственность за налоговые и бухгалтерские обязательства. Если вы в этом ничего не понимаете, то могут возникнуть сложности. Ну и последнее, очень трудно будет самостоятельно выбрать человека, которому можно будет доверять, особенно если вы плохо разбираетесь в людях.
  • При обращении в клининговую компанию для найма человека для уборки вашей квартиры, это может стоить немного дороже, но зато с Вас снимается множество обязанностей, а особенно важно, что Вам могут прислать другого уборщика в случае, если Ваш заболел или Вы его уволили. Так же вы освобождаетесь от налоговых и бухгалтерских обязательств, ведь Вы напрямую не нанимаете домработницу, он работает на клининговую компанию, а с компанией у Вас только договор на оказание услуг. Так же обращаясь в такую контору, вы можете быть уверенны, что нанимаете профессионала, с хорошим оборудованием и качественными химическими средствами.
• Определитесь со своими потребностями. Неважно нанимаете ли вы сами человека или обращаетесь в клининговое агентство, определитесь со своими потребностями и четко выразите их на бумаге. Возьмите листок бумаги и выпишите, что Вы хотите конкретно для каждой из ваших комнат. Например, “хочу, чтоб раз в неделю пылесосили лестницу”, “хочу, чтобы в шкафу с одеждой раз в неделю наводился порядок” или “Я не буду возражать, если окна будут мыть раз в месяц” и т.д. намного легче будет получить, то что Вы хотите, если Вы это проясните в самом начале.
  
  
• Имейте в виду, что уборщики такие же люди и относиться к ним стоит с уважением. Они ответят Вам за это взаимностью. Однако имейте в виду, что по человеческой природе все мы любопытны (ну или многие из нас). Если Вы оставляете на видном месте счета, какие то другие документы и конфиденциальную информацию, вы даете шанс нечаянно наткнуться на эту информацию Вашем же уборщиком. Так, что убирайте такого рода вещи подальше под замок.
  
  
• Развивайте доверительные и безопасные отношения с Вашей домработницей. Должны ли Вы находиться дома, когда домработница к Вам приходит? Решать только Вам. Очень часто это неудобно и намного комфортнее, когда уборщица проводит уборку квартиры в ваше отсутствие, например, пока вы на работе. Если вы решили сделать именно так, то Вам нужно задуматься о безопасности. Если Вы сами нанимали, то Вы должны быть уверены в человеке, плюс лучше всего составить небольшой письменный договор. Если Вы нанимали специалиста, через клининговую компанию, то солидная фирма должна предоставлять обязательства в таких случаях, так что обязательно проверьте договор. Сделайте дубликат ключей для Вашего уборщика. Если у Вас дома стоит сигнализация, то Вы должны будете дать пароль от нее. Если Вы богатый солидный человек, то, скорее всего домработницак может посплетничать со своими знакомыми или родственниками о Вашем состоянии. Обязательно возьмите подписку о неразглашении Ваших конфиденциальных данных, таких как телефоны и адреса.
  
  
• Общайтесь со своим клинером. Если Вам кажется, что уборка проделывается, не слишком качественно, то обязательно скажите ему об этом. Как у любого человека у клинера, есть гордость перед работой, которую он выполнил, и некоторые люди, просто не понимают, что они сделали не так и что от него хотя. Объясните, как бы Вы хотели бы, чтоб определенные процедуры были выполнены и узнайте, возможно ли это. Ведите контроль качества, для того чтобы понять улучшается ли качество работы. Если работник не выполняет или не соглашается с Вашими запросами. То это, скорее всего конец Вашего совместного сотрудничества и Вам пора искать новую домработницу.
  
  
• Есть вещи, которые уборщица не будет делать. Например, в клининговых компаниях есть специальные пакеты услуг, которые входят в ежемесячную плату, которую Вы вносите. Или у некоторых работников есть ограничения. Например, они не чистят окна, потому, что считаю, что эту работу должны выполнять специалисты другого рода (промышленные альпинисты). Вы можете договориться с домработницей, чтобы она выполняла дополнительные услуги за дополнительную плату. И не стоит просить, чтобы Ваш клинер нянчил Ваших детей или гулял с Вашими домашними животными, спросите его, хотел бы он за отдельную плату это делать, если он согласится, то это хорошо для Вас, если нет, то не стоит на него за это обижаться и увольнять. Так, что ищите заранее того человека, который Вам нужен.
  
  

Подсказки при поиске домработницы

• Если у Вас есть дети, то убедитесь, что у них все хорошо и с ними есть кто-то в комнате. Оградите их на время уборки. Так же согласуйте уборку детской, многие дети предпочитают, чтоб их вещи не трогали.
• Клинер ни в коем случае не должен курить в вашей квартире. Если Вам не нравится запах от одежды пропитанной дымом, Вы легко можете попросить, сделать все что угодно для того чтобы этого не повторилось. У Вас есть такое право, а иначе Вы просто на просто можете отказаться от услуг такого человека. Это Ваш дом т вопрос о том, как пахнет в Вашем доме, такой же Важный, как насколько качественно домработница проводит в нем уборку.
• Во время праздников, сделайте небольшой подарок вашему клинеру или дайте ему небольшую премию, таким образом, Вы выразите свою благодарность, за помощь которую Вам оказывает Ваш уборщик. Не стесняйтесь давать щедрые чаевые за уборку, проведенную после праздников и вечеринок.
• Обязательно договоритесь заранее или укажите в договоре, как будет происходить оплата, сразу после уборки или в конце месяца или недели.
• Довольно легко получить результаты проверки в Уголовно-регистрационном органе. Если у Вас есть дети или пожилые родители, то это сделать просто необходимо.
• У многих профессионалов своего дела могут быть рекомендационные письма. Если таких нету, то обязательно попросите контакты людей, у которых уборщик работал до этого. Позвоните им и сами убедитесь в их словах.
• Если вы хотите использовать какие-то особые безопасные чистящие средства, то закупайте и обеспечивайте ими вашу домработницу. Но обычно эти люди сами во всем разбираются, ну а если Вы обратили в фирму по оказанию клининговых услуг , то там, скорее всего, есть все средства, а если и нет, то они учтут любое ваше пожелание.
• Самая большая проблема при самостоятельном найме домработницы, заключается в том, что Вам нужно будет самому платить зарплату, налоги и вообще нести юридическую и бухгалтерскую ответственность за сотрудника. А если человек не имеет разрешения на работу, то это вообще уголовная ответственность. Поэтому проще всё-таки обратиться в нашу клиниговую компанию. У нас работают только ответственные личности славянской национальности.

Предупреждение при найме домработницы

• При самостоятельном найме домработницы необходимо уяснить, кто виноват в случае травмы на работе (т.е. в вашей квартире).
• Если вы обратились в агентство по уборке квартир , то проверьте, чтоб у него все было в порядке по поводу страховки домработниц от травмы на работе.
• К сожалению, некоторые люди подвержены клептомании и могут что-нибудь украсть. Это может произойти не через день и даже не через месяц, человек сам определяет, когда ваша бдительность будет усыплена и тогда он начнет действовать. Ваша задача не допустить этого и быть всегда наготове. Обязательно проверяйте, находятся ли на месте такие вещи как деньги, ювелирные изделия и другие ценные вещи. Помогите себе сами за счет минимизации с вашей стороны сотрудника. Храните все ваши ценные вещи в сейфе, к которому доступ имеете только вы. Если Вы подозреваете домработницу в том, что она у Вас крадет, то составьте список пропавших вещей, а потом обратитесь в клининговую компанию или непосредственно в полицию.
• Имейте ввиду, что если все таки кража состоялась, а у Вас нелегально работал человек без уплаты налогов и разрешения на работу, то Вам будет очень сложно объяснить полиции, что это за человек, почему у него оказались Ваши ключи и что он делал в Вашей квартире.
• Перед тем как предъявлять претензии к работе уборщика убедитесь, что Ваши собственные ожидания не слишком завышены. Вполне может быть, что работа до конца еще не доделана, а Вы уже психуете. Поэтому обратитесь сначала к своим друзьям и родственникам за советом, а потом уже на основе общего вывода можете предъявить домработнице.
• Если Вы обнаружите, что телеканал был переключен, в углу комнат скоплена пыль, а какие-то вещи разбросаны, то Вам пора выяснить у уборщика, что происходит?

А что вы думаете по этому поводу? Что еще можно добавить к вышесказанному?

При выборе домработницы важно, чтобы она не только бережно ухаживала за жильем, но и ценные вещи остались в сохранности. Узнаем, как правильно выбрать помощницу?

Содержание статьи:

Решение нанять домработницу - серьёзный вопрос. Хорошо если попадется человек честный, трудолюбивый и аккуратный, который будет содержать квартиру в порядке, к вам хорошо относиться и не возьмет ваши вещи. Однако нанимая незнакомых людей, мы рискуем остаться без дорогих вещей. Разоремся, как правильно выбрать домработницу?

Кто такая домработница?

Домработница или горничная - это помощник по дому, который ведет в вашей квартире домашнее хозяйство, освобождая ваше время и силы. Она должна быть единомышленницей, четко усвоившая ваши требования и пожелания.

Как искать домработницу?

Столкнувшись с выбором домработницы, кажется, что найти порядочного человека трудно. Но на самом деле найти горничную несложно.

1. Узнайте у знакомых, которые пользовались подобными услугами, возможно, они кого-то порекомендуют или у них есть знакомая, нуждающаяся в подработке. Не рекомендуется на эту должность нанимать своих родственников или знакомых, так как их сложнее уволить и делать замечания.
2. Присмотритесь к соседям, возможно, около вас живет энергичная, опрятная и добродушная старушка, которая желает заработать небольшую добавку к пенсии и поможет вам по домашнему хозяйству.
3. Посмотрите или дайте сами объявление в газету или интернет. Правда, профессионалов вряд ли найдете, но возможно повезёт.
4. Один из лучших способов - обратиться в агентство, которые занимаются подбором домашнего персонала. Они у горничных проверяют паспорт, прописку, рекомендации, дипломы... Такому человеку будет проще доверить жилье. Но здесь следует учитывать, что в этом случае придется дополнительно заплатить за услуги агентству.

Что обсудить с домработницей перед приёмом на работу?

1. Обозначьте конкретный день недели и время прихода. Допустимы ли опоздания, но лучше нет, поскольку вам нужно планировать свое время.
2. Обсудите объём работы. Пожелания, как можно более подробно пропишите на бумаге. Очертите круг обязанностей, вплоть «протереть плинтус 3-мя видами мочалок, отодвинуть диван и т. д.», тогда не будут возникать недоразумения. То есть пропишите все дальние углы, высокие полки и труднодоступные места.
3. Уточните сумму оплаты за конкретный объём работы и как будете рассчитываться: раз в месяц или после каждой уборки.
4. Оговорите оплату чистящих и моющих средств. Часто домработницы используют те средства, которые привыкли. А если будете вы их покупать, то расходоваться они будут не так бережно.
5. Оговорите её комфорт: может ли она обедать, пить чай. Если человек приходит на 4 часа, то возможно он сильно не проголодается, а если на 8, то нужно показать место, где можно съесть бутерброд. Поскольку женщине будет неудобно перекусывать втихаря от вас, закрывшись в туалете. Дайте ей чашку, ложку и тарелку, которыми она может пользоваться.
6. Покажите ящики, тумбочки и другие места, куда она не должна ни в коем случае заглядывать. Обозначьте границы, так как не всем нужно знать о вашей коллекции статуэток, монет, марок.
7. Представьте домработнице членов семьи и дайте минимальную информацию. К примеру, «Муж Николай не любит, когда трогают его полку с книгами», «Дочь часто капризничает из-за переходного возраста. Не обращайте внимания, работайте, не делайте ей замечаний. С детьми вопросы решу я».
8. Установите порядок уборки. Например, «Сегодня начните уборку с глажки, так как ребёнок спит, после приступайте к другим процессам».

Что поручить домработнице?

• Закупку продуктов.
• Закупку хозяйственных мелочей.
• Глажку чистого постиранного белья.
• Химчистка и уход за шторами, мебелью, коврами.
• Оплату счетов.
• Текущую и генеральную уборку.
• Стирку и глубокую чистку вещей.

Основные проблемы при найме домработниц

Приглашая в дом постороннего человека нужно быть готовой ко всему. Наиболее страшные грехи у последовательницы «Фрекен Бок» следующие.

Воровство

Воровство - это не только пропажа вещей, но и утаивание сдачи, завышение стоимости продуктов, подмен дорогого товара дешевым. В самом худшем случае, если горничная осведомлена о вашем отъезде, то может быть наводчицей, что доказать будет невозможно. Стоит отметить, что сами почтенные представительницы часто оказываются без вины виноватыми. Поскольку в первую очередь в пропаже вещей обвиняют именно их, хотя на самом деле вором может оказаться член семьи, друг или родственник. Но не провоцируйте помощницу, не оставляйте украшения и деньги на видном месте, проверяйте чеки, контролируйте расходы на продукты, не оставляйте её одну на время уборки.

Порча вещей

Проведите подробный инструктаж, как обращаться с ценными вещами, бытовой и другой техникой. Устройте экскурсию по квартире, расскажите о предметах интерьера, посуды и одежды, которые требуют деликатного ухода. Покажите технику и моющие средства, с которыми ей предстоит трудиться, и узнайте, работала она с ними ранее. Предоставьте специальные салфетки и губки для ухода за жидкокристаллическим монитором, стеклокерамикой и т. д. Предупредите, что стоимость за испорченное имущество по её вине вычтите из зарплаты. Тогда сознательность домработницы возрастёт.

Флирт с мужем или взрослым сыном

Многие домработницы мечтают выйти замуж за олигарха и одним способом приблизиться к мечте - устраиваются на работу домработницей. Обращайте внимание на внешний вид женщины. Она, конечно, не должна быть неряшливой, но нарощенные ногти, золотистый искусственный загар, белокурые локоны, броская одежда, виляющая походка и томный голос вас должны насторожить. Даже несмотря тот факт, что мужчина не одинок, а женат, такая целеустремленная охотница не остановится перед своей целью. Чтобы не возникала у вас ревность, а муж и сын были ограждены от соблазна, обозначьте возрастной диапазон помощницы от 35–40 лет, но не старше 55. Преимущественно, чтобы она была замужем с детьми, довольна браком и с внешностью, далёкой до аппетитных форм Дженнифер Лопес.

Скверный характер

Если это учительница с 30-летним стажем, то она будет пытаться устанавливать свои порядки, критиковать методы воспитания детей и домашних животных, учить вас жизни и т. д. Подобные признаки видно при первом знакомстве. Если появились сомнения, лучше рассмотреть другие кандидатуры. Если вы обращались в агентство, объясните причины отказа и попросите сделать замену.

Болтливость

Тесно общаться и заводить дружбу с домоправительницей не стоит. Об этом нужно сообщить менеджеру агентства, а самой труженице при знакомстве. Иначе работа будет сделана не вовремя, а если не качественно, то дружеские отношения помешают сделать замечания. Разделите деловые и личные отношения. Предупредите, что цените покой и тишину, а от говорливых людей устаёте.

1. При приёме домработницы на работу попросите рекомендации. По желанию свяжитесь с предыдущими работодателями и узнайте моменты, которые вас интересуют: были случаи невыхода на работу, опоздания, воровство и т. д.
2. Послушайте, как она рассказывает о себе. Возможно, она обижена на судьбу и убежденна, что это каторжная работа, а она достойна лучшего. Задумайтесь, нужна ли вам такая «фея».
3. Если домработница с опытом работы, обратите внимание, как она отзывается о предыдущих работодателях. Возможно, она рассказывает подробности их личной жизни и прочее. Ведь профессия домработницы подразумевает конфиденциальность. Сплетни и обидчивость неприемлемы.
4. В конце собеседования скажите, что вы подумаете и в течение 3 дней перезвоните, а если не перезвоните, то выбрали другую кандидатуру. Поскольку они могут говорить, чтобы вы обязательно позвонили, а к вам приходило 50 человек!
5. Первые выходы труженицы на работу не оставляйте её одну. Командуйте и поправляйте, но вежливо и поддерживайте. Неловкость здесь не уместна. Вы заказываете услугу, за которую платите, и она должна быть качественно выполнена.
6. Спросите у горничной, какие услуги она предоставляла ранее.
7. В воспитательных целях можете уборку в комнатах взрослых подростков оставить самим детям.
8. Важный фактор, как труженица реагирует и отвечает на ваши замечания, например: «Почему за креслом осталась пыль?». Домработница может спорить и оправдываться или не вступая в дискуссию, быстро всё заново протереть. Выбирайте, что вам предпочтительнее.

А вот интересное видео о том, как найти домработницу по карману:

Как нанять домработницу? Разбор типичных ошибок, которые портят вашу кровь:

Наем горничной (экономки, домработницы) является мечтой многих семей.

Занятые современные граждане сталкиваются с такой проблемой, как необходимость втиснуть все компоненты жизни в очень насыщенный график.

Для некоторых наем, для наведения чистоты и поддержания порядка в доме имеет смысл и освобождает много времени в течение недели для решения других вопросов.

Но если Вы не хотите нанимать домработницу, которая не будет соответствовать Вашим ожиданиям и не хотите превратить свою жизнь в кошмар, есть реальные проблемы, которые мы предлагаем рассмотреть.

Принятие решения о зарплате или почасовая оплата

При рассмотрении найма домработницы (экономки, горничной) одним из вопросов, которые Вы должны решить, это как Вы будете платить – месячную зарплату или Вы выберете почасовую оплату.

При с почасовой оплатой, многие люди опасаются, что домработница будет растягивать рабочее время и уборка в доме займет больше времени. Кроме того, домработница, как правило, на самом деле не вкладывает себя в работу, которая не является для нее стабильной, и рассматривается ею, как подработка.

По нашему мнению лучше платить зарплату. Лучше понять справедливость зарплаты в зависимости от времени и обязанностей, так, как горничная (домработница, помощница по хозяйству) старается сохранить долгосрочную занятость и стабильность, чем работу по часам. Однако Вам надо решить, что лучше для Вас в финансовом отношении.

Самое лучшее место, где начать искать подходящую горничную, это спросить Вашу семью и друзей или обратиться в устойчивое агентство. Спросите их, о рекомендациях, которые могут подтвердить хорошую характеристику.

Одним из больших преимуществ в использовании услуг агентства является то, что у них есть несколько кандидатур, которые могут хорошо выполнять требуемый объем работы.

Много кандидатов позволит Вам эффективно провести личное интервью и попробовать разных домработниц, пока не найдете ту, которая идеально подходит для Вас. Агентство может облегчить многие неприятности и проблемы, которые сопровождают размещения кто-то Вашем доме.

Собеседование с кандидатом

Придумайте реальные вопросы для интервью и убедитесь, что Вы тщательно выявили все аспекты привлекательные в пригодности кандидата именно для Вас. Задавайте вопросы о том, что они используют в своей работе.

Постарайтесь выяснить, как они взаимодействуют с работодателями. Почему они выбрали домашнего хозяйства, как направление работы? Профессиональные агентства будут проверять рекомендации, наличие опыта, все документы.

Много действий будет предпринято агентством заранее, Вам предоставят кандидатов, способных выполнить хорошо Ваш объем работы, и тщательно проверенных по всем аспектам.

Договоритесь об испытательном сроке

Таким образом, Вы выбрали на интервью идеального кандидата, чтобы Ваш дом содержался в чистоте. Теперь Вы готовы нанять себе домработницу и жить и счастливо без особых проблем? Хорошая практика, начать с испытательным сроком, по крайней мере, неделю. Это даст им время, чтобы привыкнуть к Вашим ожиданиям, и дать Вам возможность позволить им вникнуть в то, в чем Ваш дом нуждается.

За любое меньшее время, Вы можете не получить справедливую оценку того, на что они действительно способны. Если Вы не удовлетворены после нескольких посещений и ясно, что ожидания Ваши не оправданы, то у Вас есть хороший шанс, взять другого кандидата.

Прекрасно, что сложное взаимодействие не состоялось! Испытательный период защищает и Вас, и домработницу.

Создание четких ожиданий и границ

Чтобы быть справедливым, нужно иметь четкое представление о том, что именно Ваша экономка будет, и что не будет делать в Вашем доме. Учитывая создание списка того, что являются регулярными делами, а что должно будет сделано с какой-либо конкретной периодичностью и инструкции — Вы имеете четкость в своих домашних делах.

Переговорите эти вещи, прежде чем домработница начнет работать, это поможет Вам остаться довольной работой домработницы. Вы можете также договориться о том, что будете платить за дополнительные обязанности выше обычной регулярной очистки.